Chính sách dịch vụ
Điều khoản & Chính sách MicroShop
Cập nhật lần cuối: 15/5/2026 · Áp dụng cho tất cả giao dịch tại MicroShop
Chào mừng bạn đến với MicroShop. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi thực hiện giao dịch. Việc sử dụng website hoặc thanh toán đơn hàng đồng nghĩa với việc bạn đã tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung này.
01Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động truy cập, tìm hiểu thông tin và giao dịch thương mại đối với các sản phẩm số tại MicroShop, bao gồm: Phần mềm bản quyền, Tài khoản bản quyền, Dịch vụ cài đặt.
02Bản Chất Sản Phẩm & Quy Trình Bàn Giao
- →Sản phẩm số: Là loại hàng hóa vô hình, có giá trị sử dụng ngay sau khi kích hoạt.
Quy định về Thiết bị & Cài đặt lại (Quan trọng)
- ●Bản quyền vĩnh viễn theo máy chỉ được xác lập trên 01 thiết bị duy nhất tại thời điểm kích hoạt thành công.
- ●MicroShop KHÔNG hỗ trợ cài đặt lại miễn phí hoặc chuyển đổi bản quyền khi: thay đổi phần cứng (Mainboard, ổ cứng...), mua máy mới, đổi máy, hoặc cài lại Hệ điều hành dẫn đến mất dữ liệu bản quyền.
- ●Trong các trường hợp trên, bản quyền cũ được coi là hết hiệu lực. Khách hàng vui lòng mua mới theo giá niêm yết tại thời điểm hiện tại.
- →Thông tin yêu cầu: Để thực hiện nâng cấp/cài đặt, MicroShop có quyền yêu cầu Email, Mật khẩu, ID/Password Ultraview hoặc Anydesk.
- →Trách nhiệm bảo mật: Khách hàng bắt buộc đổi mật khẩu hoặc thu hồi quyền truy cập từ xa ngay sau bàn giao. MicroShop miễn trừ mọi trách nhiệm về mất mát dữ liệu sau đó.
03Chính Sách Thanh Toán
- →Chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hiện hành.
- →Xác nhận đơn hàng: Chỉ hợp lệ khi khách hàng nhận thông báo qua Email và MicroShop đã nhận đủ khoản thanh toán.
- →Trả góp: Khách hàng cam kết tuân thủ đúng lộ trình thanh toán 0% như đã thỏa thuận.
04Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
- →Mục đích: Định danh chủ sở hữu, thực hiện bảo hành và thông báo cập nhật.
- →Lưu trữ: Nội bộ, tuyệt đối không chia sẻ cho bên thứ ba trừ yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
- →Quyền khách hàng: Được yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân sau khi sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
05Chính Sách Bảo Hành & Hỗ Trợ Kỹ Thuật
MicroShop phân loại hai cấp độ bảo vệ:
| Nội dung | Bảo hành mặc định | Bảo hành vàng (MCare & Share) |
|---|---|---|
| Đổi mới (1 đổi 1) | 30 ngày đầu (lỗi từ NSX) | Trọn vòng đời sản phẩm (*) |
| Hỗ trợ kỹ thuật | 1 năm | Ưu tiên Hotline / Ultraview |
| Phạm vi áp dụng | Theo từng gói sản phẩm | Toàn bộ hệ sinh thái MicroShop |
(*) Đối với gói “Adobe khởi nghiệp” hoặc sản phẩm đặc thù, bảo hành áp dụng theo mô tả riêng tại trang sản phẩm.
Điều khoản từ chối bảo hành:
- →Vi phạm điều khoản nhà cung cấp gốc (share account, dùng tool lậu...).
- →Tự ý thao tác gây xung đột phần mềm sau khi đã bàn giao ổn định.
- →Yêu cầu cài đặt lại trên thiết bị mới hoặc hệ điều hành mới (vi phạm Mục 2).
06Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả
- →Hoàn tiền 100%: Nếu MicroShop không thể cung cấp sản phẩm hoặc lỗi do phía cung cấp mà không thể khắc phục.
- →Không hoàn tiền: Với các lý do chủ quan như không muốn dùng nữa, máy không đủ cấu hình dù đã tư vấn, hoặc khách hàng tự làm mất bản quyền do cài lại máy.
07Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp
Mọi vấn đề sẽ được ưu tiên thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được xử lý theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
08Thông Tin Liên Hệ
MicroShop
“An tâm làm nghề — Kỹ thuật để Em”